Polityka zwrotów
POLITYKA ZWROTÓW
Zwroty
Nasza polityka zwrotów obowiązuje przez 30 dni. Jeśli od daty zakupu minęło 30 dni, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.
Aby możliwe było dokonanie zwrotu, produkt musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim został otrzymany. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Produkty łatwo psujące się, takie jak żywność, nie podlegają zwrotowi, chyba że przyczyna zwrotu leży po stronie firmy.
Dodatkowe produkty, które nie podlegają zwrotowi:
Karty podarunkowe
Aby zrealizować zwrot, wymagamy paragonu lub dowodu zakupu.
Nie odsyłaj zakupu do producenta.
Zwroty pieniędzy (jeśli dotyczy)
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem otrzymania zwrotu. Poinformujemy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony, a kwota zostanie automatycznie zwrócona na oryginalną metodę płatności w ciągu określonej liczby dni.
Opóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy (jeśli dotyczy)
Jeśli nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z wystawcą swojej karty kredytowej, ponieważ może upłynąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany.
Jeśli wykonałeś wszystkie te kroki i nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: kayka.sadowska@gmail.com.
Produkty objęte promocją (jeśli dotyczy)
Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty w regularnej cenie. Niestety, produkty objęte promocją nie podlegają zwrotowi.
Wymiany (jeśli dotyczy)
Wymieniamy produkty wyłącznie wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone (z winy firmy). Jeśli chcesz wymienić produkt na taki sam, wyślij nam wiadomość e-mail na adres kayka.sadowska@gmail.com i odeślij produkt na adres: C. Puerto Franco, 43, Los Realejos 38410 (Tenerife).
Wysyłka
Aby zwrócić produkt, należy odesłać go na adres: C. Puerto Franco, 43, Los Realejos 38410 Tenerife.
Koszty wysyłki zwracanego produktu pokrywa kupujący. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt przesyłki zwrotnej zostanie odliczony od kwoty zwrotu.
W zależności od miejsca zamieszkania czas dostawy może się różnić.
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Devoluciones
Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para poder proceder a su devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Así como en su embalaje original.
Los productos perecederos, como los alimentos, no podrán devolverse, a no ser que su motivo sea responsabilidad de la empresa.
Artículos adicionales no retornables:
– Tarjetas de regalo
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
No envíe su compra de vuelta al fabricante.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, su reembolso será procesado y se abonará automáticamente al método de pago original, dentro de un cierta cantidad de días
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria.
Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en kayka.sadowska@gmail.com.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados (Por error de la empresa). Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a kayka.sadowska@gmail.com y envíe su artículo a: C. Puerto Franco, 43, Los Realejos 38410 (Tenerife).
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: C. Puerto Franco, 43, Los Realejos 38410 Tenerife.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo de entrega puede variar.